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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement de nos prestations de conseil.

1. Forfait Éclaircie

Pour le forfait de diagnostic, toute annulation notifiée au moins 7 jours avant le démarrage de la mission donne lieu à un remboursement intégral. Passé ce délai, 50 % du montant reste dû pour couvrir la préparation engagée.

2. Accompagnement Horizon

L'accompagnement mensuel est sans engagement de durée. Vous pouvez l'interrompre à tout moment moyennant un préavis de 15 jours. Le mois entamé reste dû ; aucun mois ultérieur ne sera facturé.

3. Programme Sommet

Les conditions d'annulation des programmes dédiés sont définies au cas par cas dans le devis signé, en fonction de la durée et du périmètre.

4. Prestations déjà réalisées

Les prestations effectivement réalisées et les livrables remis ne sont pas remboursables.

5. Délai de remboursement

Tout remboursement dû est effectué sous 14 jours ouvrés à compter de l'accord, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement initial.

6. Demande de remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à [email protected] en précisant la prestation concernée.